山東康姆勒電力集團—發(fā)電機組事業(yè)部

感謝您使用山東康姆勒電力集團有限公司產(chǎn)品，精心細致打造產(chǎn)品的每一個(gè)細節使產(chǎn)品制造裝備精良，想客戶(hù)所想的服務(wù)理念，及有著(zhù)敬業(yè)精神和富有技術(shù)經(jīng)驗的工程師，為您精心提供機組完善的服務(wù)系統方案，精心研究用戶(hù)所需，不遺余力滿(mǎn)足用戶(hù)的各種期待和要求。提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備的選型設計、售中，售后的調試，人員培訓、設備的巡查保養等。擁有了康姆勒發(fā)電機公司的產(chǎn)品，您就擁有了真誠、勇于承擔責任、服務(wù)周到的伙伴。

1、全球聯(lián)保?？的防杖蜻h程服務(wù)系統可提供24小時(shí)實(shí)時(shí)信息，全球各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)為您提供保障。

2、終身服務(wù)。

3、駐地式服務(wù)工程師定期巡檢，及時(shí)排除隱患問(wèn)題，使用更安心。

4、24小時(shí)銷(xiāo)售全國服務(wù)電話(huà)0537-7267000隨時(shí)為您開(kāi)通，接到電話(huà)當場(chǎng)給予答復。

Comler 全球智能互聯(lián)服務(wù)系統

1.康姆勒全球智能互聯(lián)服務(wù)系統概述

康姆勒智能互聯(lián)服務(wù)系統是在標準化服務(wù)的基礎上，投資叁千萬(wàn)元建設的高科技發(fā)電機技術(shù)服務(wù)系統，康姆勒全球智能互聯(lián)服務(wù)系統由機組遠程傳輸系統、數據中 心、服務(wù)器、服務(wù)中 心、移動(dòng)終端APP組成。采用無(wú)線(xiàn)傳輸方式接入互聯(lián)網(wǎng)，可以全天 候遠程管理發(fā)電機組的待機、運轉情況是否正常、對機組所有數據全天 候自動(dòng)處理、使機組高 效運轉等。當發(fā)生潛在隱患或故障時(shí)，系統3秒同時(shí)自動(dòng)向COMLER機組服務(wù)中 心及客戶(hù)手機端APP發(fā)出預警或報警，服務(wù)中 心根據報警的情況出具問(wèn)題解決方案，并通知用戶(hù)，服務(wù)中 心十分鐘內以較快捷的方式處理潛在問(wèn)題，以免對設備產(chǎn)生損壞，造成不必要的財產(chǎn)損失，影響客戶(hù)使用。

在日常的維護管理中，我們根據機組運轉的數據，康姆勒智能互聯(lián)服務(wù)系統會(huì )自動(dòng)對數據整理并存檔，在維護保養時(shí)需我們做的我們會(huì )派專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師處理。需要客戶(hù)做的我們會(huì )按時(shí)通知客戶(hù)進(jìn)行機組的有效保養，使機組始終處于完善的系統管理、良好的備載或運行狀態(tài)。根據客戶(hù)要求康姆勒每周或每月發(fā)送機組高性能電子報告于您的郵箱或微信客戶(hù)端，COMLER不斷對電力系統進(jìn)行研發(fā)、創(chuàng )新，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與發(fā)電機的結合，對機組實(shí)現不間斷服務(wù)，使機組更加高 效運轉，節約大量人力、物力、財力，更好的管理發(fā)電機組，為客戶(hù)源源 不斷的創(chuàng )造價(jià)值。

2.主要服務(wù)功能：機組運行實(shí)時(shí)管理；機組開(kāi)關(guān)機、報警信息推送；黑匣子記錄功能（數據分析）；機組性能檢測；查看歷史記錄；維保記錄（配件保養周期）；驗機報告；機組位置；機組外勤管理。

2.1 Comler云平臺版塊

系統分為兩大版塊：A.PC端；B.APP（安卓版、蘋(píng)果版）。

PC端分兩大板塊：前臺管理；后臺管理。

APP分為四大板塊：我的機組（機組列表、機組管理等）；應用中 心（機組分布、軌跡查詢(xún)、日志等）；動(dòng)態(tài)（公司發(fā)表文章）；我的（賬號詳情與設置等）。

2.2 APP端實(shí)現遠程管理系統中有著(zhù)完 美的體現，下圖為手機APP界面：

優(yōu)勢1：遠程管理優(yōu)勢

可以讓用戶(hù)隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)的查看發(fā)電機組實(shí)時(shí)運行記錄與控制，清楚的了解到當前機組運行期間，各項數據是否正常。

2.3信息推送

開(kāi)關(guān)機、機組報警信息推送：當我們的機組在開(kāi)機運行、關(guān)機不使用、機組在運行時(shí)的故障報警，平臺將會(huì )推送信息到手機APP上，提醒機組開(kāi)機關(guān)機、故障報警。如下圖：

優(yōu)勢2：運行管理優(yōu)勢

讓用戶(hù)及時(shí)了解發(fā)電機組的每一次的使用和報警的狀況。

2.4黑匣子記錄功能

實(shí)現遠程故障診斷與排查。如下圖：

優(yōu)勢3：故障排除優(yōu)勢

通過(guò)以往歷史數據的各種對比，能提前及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，起到故障預防的作用，保障機組時(shí)刻準備著(zhù)為用戶(hù)服務(wù)。發(fā)生故障后，可以查看機組故障前18秒的運行記錄，及時(shí)快速的分析故障原因，并快速的制定解決方案，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)時(shí)間，創(chuàng )造更大的價(jià)值。

3.機組健康性能檢測

我們通過(guò)手機APP點(diǎn)擊想要檢測的機組，不管機組是在待機、運行、離線(xiàn)均可以通過(guò)平臺檢測，平臺會(huì )有詳細的數據顯示，如下圖：

優(yōu)勢4：性能管理優(yōu)勢

可以通過(guò)以往的運行時(shí)間以及數據輕松掌握機組以及各類(lèi)配件（如電池）的健康情況，能提前及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，起到故障預防的作用，保障機組時(shí)刻準備著(zhù)為用戶(hù)服務(wù)。

3.1機組歷史數據查看

我們通過(guò)PC端、APP查看每一臺機組運行的歷史數據，清楚了解到機組每一次的開(kāi)機數據。

優(yōu)勢5：歷史數據查看優(yōu)勢

可以通過(guò)查看機組的歷史運行數據，判定機組的工作性能及工作效率，從而更好的掌握發(fā)電機組的各項性能指標。

4.配件周期管理

我們通過(guò)PC端后臺管理，添加零配件生命周期，添加以后可同步在手機APP上顯示。如下圖：

優(yōu)勢6：維修保養優(yōu)勢

當機組配件保養時(shí)間到期時(shí)，智能互聯(lián)服務(wù)將維保信息詳情同步以短信形式發(fā)至用戶(hù)手機，做到手機APP與短信雙提醒，我們的消息中 心將顯示健康報告及維保提醒消息通知。我們通過(guò)查看健康檢查報告詳情，并根據數據分析零配件是否處于正常狀態(tài),從而判斷機組是否該保養，及時(shí)做好機組以及零配件的維護和保養工作，以免延誤維保對機組造成不良影響，耽誤用戶(hù)使用。

5.售后外勤服務(wù)管理

我們收到客戶(hù)售后服務(wù)需求，建立售后服務(wù)工單，并派發(fā)至相應售后工程師。售后工程師確認工單并填寫(xiě)客戶(hù)售后服務(wù)需求詳細信息。根據售后工單填寫(xiě)外出申請單，并提交至上一 級審批。售后工程師上門(mén)檢修，并進(jìn)行實(shí)時(shí)位置打卡簽到。 將維修過(guò)程拍照上傳至服務(wù)進(jìn)度，便于實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)進(jìn)度。 維修完成后，客戶(hù)對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，售后服務(wù)完成。如下圖：

優(yōu)勢7： 服務(wù)管理優(yōu)勢

對于多臺機組在不同地點(diǎn)使用或者向外部租賃機組的用戶(hù)而言，在機器發(fā)生故障時(shí)，可以及時(shí)快速的發(fā)現問(wèn)題并做出服務(wù)派遣工作，通過(guò)售后外勤服務(wù)管理一站式管理模式，高 效的做好售后服務(wù)工作。

6.服務(wù)管理

PC端大屏管理會(huì )顯示我們所有的機組狀態(tài)（待機、運行、離線(xiàn)、報警）、位置、機組信息（功率、累計運行時(shí)間）、發(fā)動(dòng)機信息、發(fā)電機信息。用戶(hù)可以把大屏監控頁(yè)面用大屏幕（電視、LED屏等）顯示在操作室或其它地點(diǎn)。如圖：

優(yōu)勢8：終端管理優(yōu)勢

用戶(hù)或操作人員可以通過(guò)大屏幕隨時(shí)查看各項數據，并可通過(guò)攝像頭功能查看機組狀態(tài)，無(wú)需反復到機房巡檢，節約人力物力。

7.下載使用與登陸

手機APP下載

打開(kāi)瀏覽器，輸入網(wǎng)址：http://www.comlerpower.com:82，進(jìn)入comler智能互聯(lián)服務(wù)網(wǎng)站，點(diǎn)擊【康姆勒智能互聯(lián)官方APP下載】

進(jìn)入后，現如下畫(huà)面：使用QQ或微信的掃碼工具掃描二維碼，下載手機APP

例如：打開(kāi)微信掃一掃---選擇在瀏覽器中打開(kāi)---下載安裝，如下圖：

8.賬號登陸

電腦PC端：打開(kāi)瀏覽器，輸入網(wǎng)址：http://www.comlerpower.com:82，輸入公司ID、用戶(hù)名及密碼即可登陸：

手機APP端：同樣輸入公司ID、用戶(hù)名及密碼即可登陸。